Zasady i ogólne warunki współpracy
Firma Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa, identyfikująca się: NIP 7792244016 oraz REGON 634629129, z siedzibą w Poznaniu, 61-312 ul. Ostrowska 398, wpisana do KRS 0000263525 zakłada, że poprzez wejście i korzystanie z witryny www.texconcept.pl akceptujecie Państwo warunki i formalne zasady korzystania z nich sprecyzowane w polityce prywatności oraz zasadach współpracy.
Staramy się, aby zawartość niniejszej witryny była zawsze aktualna. Jednak żadna jej część nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu handlowego oraz nie może być podstawą do jakichkolwiek roszczeń wobec firmy Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa. Dbamy o rozwój tej witryny. Zastrzegamy więc sobie prawo do wprowadzania w niej zmian bez dodatkowego powiadamiania użytkowników.
Niniejsze warunki stanowią wiążącą część każdej zawartej z nami umowy kupna-sprzedaży i przy odbiorze towaru traktowane są jako znane. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy strony ustaliły w formie pisemnej odrębne warunki współpracy.
Ceny
Firma Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach www.texconcept.pl bądź wprowadzania w nich zmian.
Firma Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego powiadomienia swoich kontrahentów, chyba, że strony w formie pisemnej ustaliły inaczej.
Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów.
Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT
Umowa sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim pomiędzy kupującym a firmą Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa.
Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie kupującemu faktury VAT lub specyfikacji zamówienia.
Składanie zamówień
Zamówienia można składać na stronie firmy Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa wysyłając zamówienie na adres office@texconcept.pl
W przypadku zamówień nietypowych firma Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa zastrzega sobie możliwość dodatkowej weryfikacji zamówienia drogą internetową lub dodatkowo telefonicznie w dniu jego otrzymania lub następnego dnia, jeżeli zamówienie zostało złożone po godzinie 16.00, jednocześnie zachowując prawo odstąpienia od realizacji w przypadku, gdy podane przez kupującego dane będą niepełne, błędne lub nieprawdziwe.
Zamówienie powinno zawierać dane wg zaakceptowanej oferty handlowej tj. rodzaj towaru, nr referencyjny, kolor, materiał, ilość, wartość zamówienia oraz termin realizacji, adres dostawy, adres do faktury oraz sposób płatności.
W zamówieniu powinna być określona forma dostawy ( po czyjej stronie leży transport ). W wypadku, gdy odbiorcą jest inny podmiot niż zamawiający musi on być wyszczególniony w zamówieniu.
Za błędy popełnione w zamówieniach firma Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa nie ponosi odpowiedzialności.
Klient składający zamówienie po raz pierwszy składa następujące dokumenty: Zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej lub wypis z rejestru handlowego, zaświadczenie o numerze REGON oraz decyzja nadania NIP.
Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po zaksięgowaniu wpłaty na konto – poprzez płatności przelewem bezpośrednio na konto firmy Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa.
Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, iż zamówiony artykuł jest obecnie niedostępny, kupujący zostanie
o tym niezwłocznie poinformowany e-mail’em lub dodatkowo telefonicznie. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji, kupujący podejmuje decyzje o jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
Klient może dokonać zmian w zamówieniu lub je wycofać do momentu wpłaty zadatku / przedpłaty.
Montaż
W przypadku ustalenia terminu montażu, nabywca musi zapewnić odpowiednie warunki do tego celu. Wymienione są one w odrębnej umowie montażowej. W razie wystąpienia utrudnień dodatkowe koszty zostaną uwzględnione i doliczone do faktury. Firma Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa jest uprawniona do zaangażowania podwykonawców w celu przeprowadzenia montażu.
Płatność
Formą płatności za zamówione towary jest: płatność przelewem bankowym bezpośrednio na konto firmy Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa.
Sposób płatności ustalany jest indywidualnie z klientem po ustaleniu szczegółów zamówienia.
Przy realizacji zamówienia pobierany jest zadatek w wysokości określonej indywidualnie z klientem
Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty zadatku / przedpłaty na konto firmy Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa.
W przypadku, gdy w zamówieniu podane są kwoty w walucie obcej rozliczenia są według cen w EUR wg kursu sprzedaży NBP z dnia przyjęcia zamówienia przez firmę Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa.
Zapłata za zakupiony towar następuje najpóźniej w terminie figurującym na fakturze. Data wpłynięcia należności na konto Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa jest datą spełnienia świadczenia Zamawiającego. W przypadku nieterminowych płatności Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa automatycznie obciąża Zamawiającego ustawowymi odsetkami za zwłokę
Firma Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa zastrzega sobie prawo do:
Wstrzymania dostaw klientowi posiadającemu przeterminowane zaległości płatnicze lub przekroczony limit kredytu kupieckiego.
Obciążenia Kupującego wszelkimi kosztami związanymi z windykacją przeterminowanych należności zarówno w formie sądowej, pozasądowej, jak i kosztami biura windykacyjnego. Procedura windykacyjna rozpoczynana jest po upływie 7 dnia od daty wymagalności faktury.
Towar do momentu zapłaty pozostaje własnością firmy Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa.
Termin otrzymania przesyłki to czas realizacji + przewidywany czas dostawy.
Nabywca ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki i jej zawartość w obecności spedytora. W przypadku stwierdzenia powstania szkody transportowej zobowiązany jest wykonać akty staranności wymagane przepisami ustawy z dnia 15.11.1984 r. - Prawo przewozowe /Dz.U. z 1995 r., Nr 119, poz.575 z póź. zm./ dla zachowania odpowiedzialności przewoźnika, a w szczególności spowodować protokolarne ustalenie przez przewoźnika stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Stanowi to podstawę do uznania reklamacji.
W przypadku stwierdzenia wad produktu w trakcie jego użytkowania należy skontaktować się z firmą TEXCONCEPT, w celu ustalenia sposób realizacji reklamacji. Reklamacja będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych, w przypadku konieczności sprowadzenia niezbędnych towarów z zagranicy termin ten może ulec przedłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany. Produkt uszkodzony zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, firma Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa zwróci kupującemu równowartość ceny produktu lub zaoferuje inny produkty dostępny w ofercie.
Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem.
Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
Postanowienia końcowe
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że niektóre z oferowanych produktów wykonywane są ręcznie, co nie daje możliwości wiernego powielenia ich wyglądu. Różnice te mogą dotyczyć jedynie w niewielkim stopniu koloru, kształtu lub wzoru.
Klient przyjmuje do wiadomości, że zdjęcia produktów, kolory materiałów wykończeniowych zaprezentowane na stronie internetowej www.texconcept.pl mogą różnić się w rzeczywistości.
Kupujący zobowiązany jest do odbioru zamówionego towaru i uregulowania należności za zamówione towary zgodnie z ustaloną formą płatności. Kupujący może odmówić odbioru zamówionego towaru jedynie w przypadku stwierdzenia w trakcie odbioru przesyłki jej uszkodzenia.
Wszystkie sprawy sporne strony będą się starały rozwiązać na drodze polubownej a w sytuacji, gdy porozumienie takie byłoby niemożliwe, spór rozstrzygać będzie sąd właściwy rzeczowo dla siedziby Sprzedawcy.
Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa zastrzega sobie możliwość zmian w Warunkach Handlowych. Informacje o zmianach będą publikowane na stronie www.texconcept.pl
Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszych Warunków.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność realizacji zamówienia będącej wynikiem wyczerpania stanów magazynowych lub całkowitego wyprzedania.
Obecna lub przyszła nieważność któregokolwiek postanowienia niniejszych warunków umowy nie narusza skuteczności pozostałych postanowień. Nieważne postanowienie strony zastąpią postanowieniem, które z uwzględnieniem ekonomicznych założeń, najbardziej będzie odzwierciedlać wolę stron wyrażoną w niniejszej warunkach umowy.
Polityka prywatności
Zbieranie i wykorzystywanie informacji o klientach jest ograniczane przez naszą firmę do niezbędnego minimum, wymaganego do świadczenia naszym klientom usług na najwyższym poziomie. Obejmuje to m.in. informowanie naszych klientów o oferowanych przez nas produktach i usługach.
Gromadzone przez nas dane nie są i nie będą udostępniane osobom trzecim bez zgody klientów, jeżeli nie będzie to wymagane do realizacji naszych zobowiązań wobec klientów, obejmujących na przyklad subskrybowanie wiadomości i dostarczanie katalogów naszych produktów i usług.
Wykorzystujemy formularze zamówień, umożliwiające naszym klientom złożenie zamówienia na informacje, produkty i usługi. Formularze te pozwalają na zbieranie informacji kontaktowych od odwiedzających (takich jak adresy poczty elektronicznej użytkowników). Informacje pochodzące z formularzy zamówień są wykorzystywane do realizacji zamówień, wysyłania informacji o naszej firmie oraz materiałów promocyjnych.
Nie są one udostępniane osobom trzecim.
Informacje kontaktowe klientów są także wykorzystywane do nawiązywania z nimi kontaktu, kiedy jest to konieczne (np. w przypadku konieczności potwierdzenia złożenia zamówienia). Użytkownicy mają w dowolnym momencie możliwość zrezygnowania z otrzymywania od nas listów elektronicznych.
Nasz serwis nie monitoruje i nie weryfikuje informacji na temat wieku Użytkowników - odbiorców i użytkowników list e-mailingowych. Osoby niepełnoletnie nie powinny wysyłać żadnych informacji, dokonywać zamówień ani subskrybować usług świadczonych przez nasz serwis bez wiedzy swoich rodziców lub opiekunów.
Dostęp do danych osobowo-adresowych ma tylko ograniczona liczba uprawnionych osób firmy TEXCONCEPT na zasadach zgodnych z rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dn. 3 czerwca 1998 r. (Dziennik Ustaw nr 80, rozporządzenie nr 521).
Kupujący zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).
Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych, ich korekty oraz żądania usunięcia ich z bazy TEXCONCEPT.
Polityka jakości
Przyjęta przez firmę Perfo Sp. z o.o. TEXCONCEPT Spółka Komandytowa polityka jakości ukierunkowana jest na zaspokajanie potrzeb klienta. Jakość traktujemy jako proces ciągłej poprawy. Cele te osiągamy przez:
· śledzenie rozwoju rynku wyposażania, wykańczania i zabezpieczania obiektów i oferowanie nowoczesnych rozwiązań technologicznych,
· indywidualne podejście do każdego zamówienia, doradztwo klientom przy doborze optymalnego rozwiązania,
· stosowanie materiałów odpowiedniej jakości, współpracę z rzetelnymi dostawcami, stałą kontrolę dostaw,
· wysokie standardy wykończenia oferowanych produktów,
· kształtowanie kultury jakościowej.